Page 387 - From Issue 0 To 100
P. 387
يأ�ر نورش�علاو س�مالخا ددعلا - ةثلاثلا ةنش�لا م2009 ليربإا - ـه 1430 رخآلا عيبر 7 7
:ةيميلعتلا حنملل ناملش� يرمألا جمانرب ةلمح ةلماش�لا ةدولجاو مظنلا ةيرظن
ءلاقعلا دش�قمو ءلابنلا عمطم قوفتلا ةينبلاو ىلثلما ةدولجا تاذ ةـــيملعلا ةيجهنلما انمدختش�ا دق نوكن كـــلذبو نـــم ةـــلماش�لا ةدوـــلجا ســـ�ش�خت حـــبش�أا هط دح�ول� دبع وجح روتكدل�
ً
ناطلش� يرمألا ةعماج يعو نـــم اقلاطنا بيطلخ� رداقل�دبع روتكدل� ملاش�إلا س�كعت كلذبو ؛ةيلحا يرـــغو ،ةيلحا تانئاكلل ةكترش�لما ةـــيلكيهلا ةـــيتامولعلماو ةـــيرادإلا تاـــش�ش�ختلا مـــهأا
كاـــنه دـــجوت ذإا ؛ةـــيمدلخاو ةـــيجاتنإلاو
اهرودب ـ لىوألا ةـــيلهألا ةعمالجا يـــهو ـ ًاذإا .نوكلا ةرطف عم مغانتتو ناش�نإلا قـــلخ ىلع حادنت ةديدج ةروـــش� في س�يياقلماو يرياعلما ةمظنم لثم ةيلود تامظنم
.هتاقولمخو هنوك في للها قلخ لثمتن نأا انيلعف ةدولجا اندرأا نإا
ترداب ،اهعمتمج ءانبأا نم ينقوفتلما هاتج ةطش�اوب اـــهمييقت متي نأا لىإا نآلا جوـــحألا يـــه تايمجبرلا ةـــش�دنه نإا International Standard ةـــيلماعلا
حنملل ناملش� يرمألا جـــمانرب ءاش�نإا لىإا امك يه يـــتلا ليآلا بش�الحا ةزـــهجأا عـــم لماكتت ثيحب مـــظنلا ةـــيرظن نأاـــش�ب ىـــنعت Organizational )ISO(
اهديحوتو ةـــمظنألا لماكت مـــتي ىتح يرـــياعلما
هفادهأا زربأا نمش� لعج يذلا ،ةيميلعتلا لش�حتن فوش� اـــهدنع ،ةيش�اش�ألا ةـــش�ملخا تانوكلما ىلع موـــقت انفلش�أا كانه نوكت نأا دـــب ل اذـــل .اهل يرياعم عـــش�وو س�يردتلا ةئيه وش�ع
تايوناثلا ةـــبلط نـــم ينقوفتلما عـــيجش�ت س�يردتلا ةئيه وش�ع نأا ملعن امكو ،تاـــيمجبرلاو ةزهجألا ثـــيح نم ةلماكتم تاـــبش�اح ىـــلع يكل اهب قوثومو ةـــبرمجو ةركتبمو ةلعاف ةادأا
.ةلماش�لا ةدولجا لىإا انلش�وتل اهب يدهتش�ن
،ةعمالجاب ةش�اردلل مهباطقتش�او ةماعلا انتلجاعمف .تاميمش�تلا لكل ةيبش�ع ةيطش�و ةزهجأا تحبش�أا تابش�الحا كلذكو ،ءاـــيش�ألال ةيلكلا ةرـــظنلا ىلع موقت ةماعلا ةـــمظنألا ةـــيرظن نإا
ةلمح قلطأا ،ةـــعمالجا بلاـــط نم ينقوفتلما ةـــياعرو عـــيجش�تو تايلآلاو ىرخألا تاعانش�لا لك ىلع ً اباجيإا س�كعنتش� ةيمجبرلا ةش�دنهلل هابتنلا نم دب ل نـــكلو ،ءايش�ألال ةيلكلا ةرظنلاب ىـــنعت ةلماش�لا ةدوـــلجا
لىإا فدهت ) ءلاقعلا دش�قمو ءلابنلا عمطم قوفتلا ( : ناوـــنعب لامعألا تامظنم ىلع ً اـــباجيإا اهيرثأات نوكيش� امك ،اـــهعاونأاب ةزهجألاو ىلع ةمئاق نوكت امدنع لإا اهديحوتو ءايش�ألا لماكت نكيم ل هنأا لىإا انه
،ةيلمعلاو ةيملعلا مهتايح في قوفتلا ةيمهأاب بلاطلا يعو ةدايز .لثمأا لكش�ب يرادإلا رارقلا عنش�و في نوكتو ةفلتمخ قرـــطبو ةمظنأا ةدع ءانب نكيم ً لاـــثمف ،ةدحاو ةـــفش�لف
ةيميلعتلا حنلما نم نـــيديفتش�لما بكرب قاحللا ىلع مـــهعيجش�تو مظن ريوطت ثـــيح نـــم يتامولعلما بـــنالجا ىـــلع ً اـــش�يأا ســـ�كعنيش� اـــمك ةيرظن اهمدقت يتلا ديحوتلا ةيرظنب ةدولجا طبترت ًاذإا .ةرـــفانتم رخآلا
.ةماعلا ةمظنألا
حنلما ماش�قأا حاـــش�يإا للاخ نم كلذو ،جـــمانبرلا اهمدقي يـــتلا اهتينبو مظنلا ةيرظن ىـــلع مئاقلا يلكيهلا لخدلما مادختش�اب تاـــمولعلما ةينقت ةمظنأا رـــيوطتل اهب ءادـــهتش�لا نـــكيم ةماعلا ةـــمظنألا ةـــيرظن نإا
ةبش�انلما ةقيرطلا يـــه امو ،اهيلع لوش�لحا ةيفيكو ،ةـــيميلعتلا ،ىلثلما ةدولجا ىلع مئاقلا ريوطتلا ثيح ،تاقولخملل ةـــكترش�لما ةيلكيهلا ةمج راثآا اهل نوكت ةدحاو ةدحو في لماكتت نأا نـــكيم ةيعامتجاو ةـــيرادإاو
.اهيلع ينلش�الحا بلاطلل ةبش�نلاب ةحنلما ىلع ةظفاحملل تاش�ش�ؤوم في مويلا هبعلت امم ثركأاو مهأا ًارود تامولعلما مظن بعلت كلذبو .ةلماش�لا ةدولجا ىلع
نم ـ موقت جمانبرلا ةرادإا نإاف عيمجلل ةش�رفلا ةحاتإا لجأا نمو .ةفلتخلما ةينقتلا ةزهجألاو تارئاطلاو لامعألا ةدوج لىإا ً اـــمتح يدؤوي تامولعلما مـــظن قيبطت نأا ىـــلع فراعتلا تم دـــقل
انيلعف ،ةماعلا ةمظنألا ةيرظن تاقيبطت دحأا تامولعلما مظن نـــكل ،ةيلاع
امك ،ةفلتمخ لئاش�وب جـــمانبرلا حنم نع نلاعإلاب ـ رخآل تـــقو ةمئاق اهتامولعمو اـــهتايمجربو ليآلا بش�الحا ةزـــهجأا نوكت اـــمدنع ًاذإا ةيرظن عم رظانتتو مغانتت ةيرادإاو ةـــيتامولعمو ةيش�دنه ةمظنأا روـــطن نأا
س�ايرلا ةـــقطنبم ةعمالجا اهمظنت يـــتلا س�راعلما في كراـــش�ت لمكأا ىلع ةـــينقتلا ريوطت يـــنعي كلذ نإاـــف ،ةماعلا مـــظنلا ةيرظن ىـــلع نكيم يذلا ءيش�لا ،ةنكمم ةدوج ىلعأا ىلع لش�حن يكل ةماعلا ةـــمظنألا
.)Holistic View( ةدحاو ةموظنم في ةمظنألا عيمج لماكت نم
لابقتش�ا في كراش�تو ،ةيوناثلا س�رادلما س�عب روزتو ،اـــهجراخو هجوأا لك في ً اباجيإا ةينقتلا هذه رثؤوت نأا نكيم مث نمو ةدوج لـــمكأاو هـــجو انفلش�أا اـــمك يهو ،ءايش�ألال ةـــيلكلا ةرظنلا ىلع موـــقت مظنلا ةـــيرظن نإا
.ةعمالجا روزت يتلا ةيوناثلا س�رادملل ةيبلاطلا دوفولا .ةايلحا نأا دنج كلذكو ،هـــنوكو هقللخ لىاعتو هـــناحبش� للها ةرظن نم ةدـــمتش�م
بلاطلا ةياعرب ةـــش�ش�ختلما تارادإلا عـــم قيش�نت جـــمانبرللو تاعاطقلا عم اـــهلماكتو ةينقتلا هذه نـــم ةدافتش�لا انل ىنش�تي نـــل نكل ثدتحأاش� اذل .ةيلكلا ةرظنلا هذه ىلع ىرخألا يه موقت ةلماش�لا ةدولجا
ةدعاش�م في ظوـــحلم رودب موقت يـــتلاو ،ةعمالجا ةقورأا لـــخاد ةيرظن ىـــلع موقت ةمظنأا ىـــلع اـــهلمكأاب اـــنمولع موـــقت نأا نود ىرـــخألا ةيلمع اهيلع موـــقت يتلا ةيش�اش�ألا ةـــيرظنلا اهتفش�ب مظنلا ةـــيرظن نع
هيجوتلا ةدحو لثم ،قوـــفتلل ىلثلما قئارطلا عابتا ىلع بلاـــطلا مولعلا هذه ينـــب ةلماكتم ةدحاو ةدـــحو حبش�ت كلذبو ؛ةـــماعلا ةـــمظنألا ةيوبنلا ةنش�لاو يمركلا نآارقلا نم كلذ ىلع لدتش�أاش�و ،ةلماش�لا ةدوـــلجا
ةدولجا نإا)Epistemology(. ةفرعملل نيردش�م امهتفش�ب ةفرش�لما
.تامولعلما ةينقتو
.بلاطلا نوؤوش� ةدامعب ييمداكألا داش�رإلا ةرادإاو ،داش�رإلاو ،ءايش�ألا ةناقت ىلع موقت ةلماش�لا
ةيميلعتلا حنلما نأاب بلاطلا يئازعأا نذأا في س�مهأا ةبش�انلما هذهبو ةمظنأا حبش�ت ثيحب انمولع فيرعت اندعأا دق نوكن جهنلما اذهل انعابتابو :ملش�و هيلع للها ىلش� لاقو ،)ءيش� لك نقتأا يذلا للها عنش�( :لىاعت لاق
ىوتش�م ىلعأا ىلع ينلش�حتمو يداـــلما ملعلا كلذ في نيزواجتم ةـــلماكتم
.)هنقتي نأا ًلامع مكدحأا لمع اذإا بحي للها نإا(
ً
ً
ً
يمركت اش�يأا اهنإاف ينقوفتملل ايدام ايمركت اهنوك لىإا ةـــفاش�إلاب ةيش�فن ىلع ً ابلاقو ً ابلق لله ملش�لما يرطفلا جهنلما اذه س�كعنيش�و ،ةدوجلل يه ةينقتلا هذه نأا يأا ؛ةناقت تلاش�تلاو تامولعلما ةينقت انيمش� دق نحنو
جمانبرلل ةمعادلا عـــمتجلما تاش�ش�ؤومو ةعمالجا همدقت يوـــنعم ءوش� ىلع مظنلا هذه ىنبت اذإا ً اـــعيرش�و ًادرطم روطتلا نوكيش�و ،مـــلش�لما ةدمتش�م انفلش�أا امك يهو ،ةناقت اهتفش�ب يملاش�إلا ركفلا في ةلش�ؤوم ًلاش�أا
ً
ملعلا ناديم في نوـــقوفتلما ءلؤوه اهلذبي يتلا دوهجلل ارـــيدقت ؛ لك س�ردت نأا وعدأا اذـــل .اهعاونأاب ةمظنألا لك اـــهل لوحتت ةدحاو ةـــيرظن ةيش�اش�ألا ةـــيرظنلا اهنوكل اـــهيلع قبطنتو ةـــماعلا ةـــمظنألا ةيرظن نـــم
عمتجلماف ،ةش�هنلا ةانبو لـــبقتش�لما ءاملع مهرابتعاب ،ةـــفرعلماو حبش�ت نأاو مظنلا ةيرظن ىلع ةمئاقلا ةيماظنلا ةيجهنلما هذـــه انتاعماج )تاقبط( تايوتش�م ةعبش� ىلع موقت اهنأل ؛تلاش�تلاو تامولعلما ةينقتل
ىلع ةاقللما ةـــيلوؤوش�ملل ينـــكردلماو ينعاولا هـــئانبأا لىإا ةـــجاحب ةدحاو ةلتك ةعمالجا حبش�ت ذإا ؛مظنلا ةيرظن ةطش�اوب ةمظنم اـــنتاعماج يهو اهتانوكم س�فن ىـــلع موقي ليآلا بش�الحاو ةكبش�لا لـــخاد لاش�تلال
ىلع اهميظنتب متي نيزختلاو ،مـــكحتلا تاجرمخو ،ةلجاعلما ،تلاـــخدلما
دهلجاو لمعلا في لايجأا نم مهقبش� نم عم ماهش�إلاو ،مـــهقتاع موقت ةيعرف ةمظنأا حبش�ت يكل جهانلما فيرعت ةداعإا متت نأاو ةموظنم وأا اذل .)O،I( امهو ينـــيئانث ىلع ةينقتلا هذه موقتو .ناكرألا قـــش�ن ســـ�فن
ءلابنلا عمطم قوـــفتلا ناك اذهلو ،مدـــقتلاو يقرلا وـــحن رمثلما ىلع لكلاو ءزلجا ىلع قبطنت اهنإا ذإا ؛ةـــمظنألا ةيرظن ىلع ىرخألا يـــه ةزهجألا ثـــيح نم ةفش�لفلا ىـــلع ةينبم ةـــينقتلا هذـــه نوـــكت نأا ورـــغ ل
. ءلاقعلا دش�قمو ةرذلاو ،مظنلا ةـــيرظن ىلع موقت ةيش�مش�لا ةـــعومجلما ًلاثمف ،ءاوش� دـــح ،هرش�أاب لماعلا يأا ؛ةـــيش�رألا ةركلا ىوـــتش�م ىلع راثآا اهل نوـــكتو ةـــينقتلا
بش�الحا تاكبش�ل ةعبش�لا تانوكلما نأاو .ةلموعلا ءارو س�يئرلا لماعلا يهو
.اهنيب ةكترش�م ةـــيلكيه ةينب ةـــطش�اوبو مظنلا ةيرظن ىـــلع موقت كـــلذك ماظنلل اهينبتو )ISO( س�يياقملل ةيلماعلا ةمظنلما نم اهدامتعا تم دـــق
)نياثلا حاتفلما( حاجنلا نف بناولجا ىلع قـــبطنت ةدوج لـــثمأا يدؤوت يتلا ةـــمظنألا ةـــيرظن نأا يـــنعي اذهو ،)Open System Interconnection( تلاش�تلال حوتفلما
ةمظنلما لبق نم عبش�لا تاقبطلا تاذ ةـــماعلا ةمظنألا ةيرظن ينبت يـــنعي
.)Global( ةيلماعلا وأا )Locl( ةيلحلما
اهعورف ميظنت في ةـــعمالجا ىوتش�م ىـــلع اهقيبطت دنع مـــظنلا ةـــيرظنو ةيماظن ةيرظن مظنلا ةيرظن نأا ينعي اذـــهو ،وزيإلاب فرعت يتلا ةـــيلماعلا
)رذنأاف مق( لىاـــعت هلوق نم اـــقلاطنا يلهص�ل� دهف نأا نكيم ةمظنألا ةيرظن ىلع موقت يتلا ةيش�يردتلا اهجهانمو اـــهماش�قأاو ةينبلا لثتم يهو ، ً احوتفم ً اماظن لثتمو .اهل لـــيثم ل ةدوج تاذو ةيش�ايق
نكاش�لا نإاـــف ،)2 ةيآلا رثدلما ةروـــش�( دجوي ل ذإا ؛قيبطتلا في عـــقاولا س�رأا ىلع ةمظنأا نوـــكتل ً اباجيإا ســـ�كعنت نأا ورغ ل كلذبو ،تاقولخلماو نوكلا لك ملاش�إا اهيلع موقي يتلا ةـــيلكيهلا
لىإا رظنلا نود ءاعمج ةيرش�بلل ً احوتفم ً انيد ملاش�إلا نأل ؛ةحوتفم نوـــكت
،قلاـــطنلاو كرـــحتلاب لإا بـــهتلي ل ةيرظن ىلع موقت اهلك اهنأل ؛قيبطتلاو يرظنتلا ينب نوب كانه س�يلو لزاع .نوللا وأا ةهلجا وأا قرعلا
لىإا جاتحي يـــلماعلاو ،ةـــيلماع اـــنتلحرف .ينحش�اولا ةديقعلاو جهنلما تاذ مظنلا عجرت عقاولا س�رأا ىلع اهتاش�اكعناو ةدولجا تاش�ارد نم ًايرثك نأاو اذـــه
:مونلا دهع ىش�م دقل ،رفش� لىإا يدؤوي اهتايجهنمو ةماعلا ةمظنألا ةيرظن قيبطت نإا لوقن نأا نكيم ًاذإا ًلاثم لماكتت يـــكل نكلو .تلاش�تلاو تاـــمولعلما ةينقت عـــم اـــهلماكت لىإا
ةمئاق س�فن ىلع موـــقت نأا دب ل ةيعامتجلا موـــلعلاو ،داـــش�تقلا ،ةرادإلا
ًاحتتفم تاب نم ىتفل� نإاف رفاص� ةيرادإلا نوؤوش�لل ةعمالجا ليكو بتكم ؛تاينقتو مولعو جاهنم نم ءايش�ألا لك ىلع حادنت ةيماظنو ةلماش� ةدوـــج لب ،ةراجتلاو داش�تقلا في مـــظنلا ةيرظن ينبت نود نذإا .مظنلا ةـــفش�لف
رفص�ل� نم حاتفبم حاجنل� لفق لىإا يدؤوـــت ثيحب اهلماكت نـــكيم ةدحاو ةـــفش�لف ىلع موـــقت اهنأل كـــلذو حبش�تو تلاش�تلاو تامولعلما ةينقت عم اهلماكت متي ىتح مولعلا رئاش� في
ً
ءادنلا هنإا ،رفش�لا وه نياـــثلا انحاتفمو ،احاتفم باب لكـــل نإا .ةدولجا نم ةديدج قافآا ىوتش�م هذه لكل ً اـــيطش�و ً ايماظن تاـــمولعلما مظنو ةـــمظنأا اهعيمج موـــلعلا هذـــه
عابتا نم دب ل نذإا ،اـــهروش� لثمأا في ىودـــلجا لش�تح اـــهدنع ةـــمظنألا
عترت يتلا ةـــملكلا اهنإاو ،حافكلاو كرـــحتلاب يحولما نياـــبرلا ةدوجلل ةيش�اش�ألا ةـــيرظنلا يه ةمظنألا ةيرظن نإا لوـــقلا نكيم انه نـــم ةيداش�تقلاو ةيش�ايش�لا اـــهعاونأاب ةمظنألا لك ريوطتل ةـــيماظنلا ةيلمعلا
ىلع دمتعا لاـــثلما اذـــه نأاو ،)Total Quality Thoery( ةـــلماش�لا
ذنم س�انلاف ،ةيرش�بلا ةـــعيبطلا ةيادب اهنأل ؛هبهلتو ناـــش�نإلا ةماعلا ةفاقثلا عـــم مغانتت ةيئدبمو ةيجهنم ةيحان نـــم ةلماش�لا ةدوـــلجا لثمأا في ةدوـــلجا ىلع لـــش�حتن يـــكل ةـــيرادإلاو ةـــينقتلاو ةـــيعامتجلاو
ينبم رفش�لا نأا ملعي لـــقاعلاو ،نيرفاش�م اولازي ل اوـــقلخ نأا اهتملحو ةيماظنلا مولعلا اهادش� ةديدج ةيملاش�إا ةفاقث ءانب لىإا وـــعدتو ملعلا نم ًلدب يدالما ملعلل ةرطيش� مويلا لماـــع في دهش�ن اننكلو .اـــهروش�
نأا ورغ ل اذلف .ىرخألا مولعلاو ةـــينقتلا ينب ًلاماكت دهش�ن لو ،يـــماظنلا
هيف بلطي نأا ةداع لاحلما نمو ،راطخألا بوكرو ةقش�لما ىـــلع لك ىلع مظنلا ةـــيرظن في ةلثمم ملاش�إلا ةـــغل حايدناو ةلماش�لا ةدوـــجلل وهو يماظنلا عبنلا لىإا عوجرلا نود ،هتامزأاو هتلاكش�م في لماعلا رـــمتش�ي
.رفش�لا ءاهتنا دعب كلذ انمإاو ،ةحارو ةذلو ميعن .دعش�لاو تايوتش�لما .هتيجهنمو هتيرظنو ملاش�إلا
