Page 1934 - From Issue 0 To 100
P. 1934

9

                              نوجيرخ                                                            نوعس�تلاو عس�اتلا ددـعلا- ةنماثلا ةنس�لا
                                                                                                   م2013 ربمتبس� - ـه1434 لاوــس�












                                                                             :  ةعماجل ا نم ثعتبم لوأ- يدان وبأ .د

                                                                              نـيـب تـــجزــم ناــــطـــلــس ةــــعــــماــج


                                                                              يـــبـنـــجلأاو يـــلــحملا تاــيـــباــجيإ









                                                                                                                             ةئيه وس�ع يداــنوبأا ميهاربإا روــتكدلا دعي
          ملعتلا ة���عتم ه���يف يلمع لا���مج تا���مولعلماو ب���س�الحا مو���لع لا���مج   مهزيتم للاخ ن���م ةعمالجا ةعمس� ع���فر في اولاز امو ةرا���بج اًدو���هج  نسح قراط :راوح   تامولعملاو بس�احلا موــلع ةيلكب صــ�يردتلا
          س����س�ختملل ير���ثكلا ف���يس�ي د���يدلجا ع���بتتو .ر���متس�لما ر���يوطتلاو  .يتاذلا   مــكس�خس� ىــلع اــنوفرعت نأا دوــنو ,مــكب بــحرن ةــيادبلا في •   ةــعماجلا يــجيرخ لــئاوأا دــحأا ةــعماجلاب
          اهيرغو با���س�لاو لكاروأاو و���كس�يس� تا���يمجربو جمابرف .ب���س�الحاب   ,هاروتكدلاو يرتس�جالما ةــس�اردل ةعمالجا نم ثــعتبم لوأا تــنأا •  ؟يلمعلاو يس�اردلا مكراس�م ىلعو ..يمركلا   ثعتبم لوأا نوــكي نأل هــلهأا اــم ,نــيزيمتملا
          اهترادإا عيطتس�ي س�س�ختم لىإا جاتتحو تاكرس�لا اهيلإا جاتتح جمارب  ؟كتاداهس� ىلع تلس�ح تاعمالجا يأا نمو كرايتخا تم فيكف   لوس�ر ىلع ملاس�لاو ةلا���س�لاو للهدملحا ميحرلا ن���محرلا للها مس�ب   ريتـــس�جاملا ىــــــلع لوــس�ـــحلل ةــــعـــماجلل
          ةيرس�لل ةيربك ة���فاس�إا دعي تايمجبرلا هذ���ه ناقتإاو .اهعم ل���ماعتلاو   بلاطلا ىو���تس�م ىلع ًءا���نب ةدا���ع تاعمالجا في د���يعُلما را���يتخا م���تي   .س�ايرلا ناكس�و ةدج ديلاوم نم ،يدانوبأا ليلخ ميهاربإا يمس�ا ،للها  .هتعماج ةمدخل مث نم دوعيل هاروتكدلاو
                        .لاجلما اذه في ةفيظو نع ثحابلل ةيتاذلا   بغري يذلا س�س�ختلا في ه���ثاعتبا متي مث نمو ،ماس�قألا تا���يس�وتو   س�ويرولاكب ت���س�رد .ةلماك ةيفيظولاو ة���يس�اردلا يتايح تناك ا���هيفو   يف ميهاربإا روــتكدلا ةــبرجت تزــيمت دقو
          يرــتس�جام جــمانرب تاــمولعلماو بــس�الحا موــلع ةــيلك تأاــس�نأا •   في تس�رد دقو .يعم ل���س�ح ام اذهو ،ةعمالجا هيلإا جا���تتحو ه���تس�ارد   نمو .اهيف اًديعم تلمع مث ،ناطلس� يرمألا ة���عماج في بس�الحا مولع   راس�ملا ىوتس�م ىلع ءاوس� ,ءارثلاب ثاعتبلا
          اذه لثم اهحتفي يــتلا قافآلا ام ,يس�الما ماــعلا تاكبس�لا ةــس�دنه   تس�وكدلوقلا م���ث نبزرب ةنيدبم د���نلزنيوك ة���يلوب ثيفيرج ة���عماج   في هاروتكدلاو يرتس�جالما ةس�اردل ايلارس�أا لىإا ةعمالجا نم تثعُتبا مث   يدايقلا لمعلا وأا يملعلا جاتنإلا وأا يس�اردلا
                    ؟ةهباس�لما تايلكلاو ةيلكلا يجيرلخ جمانبرلا               .ايلارس�أاب   جمانرب نمس� ثعتبم لوأا تنك يننأاب رخفأاو تامولعلما مظن س�س�خت   ىورت نأاب ةريدج ةبرجت اهلعج ام يبلاطلا
          نع ثحبي نلم  ً ا���س�وس�خ ،زيمتم جمانرب تاك���بس�لا ةس�دنه ج���مانرب   حــس�  نإا(  صــ�الخا  اــهمعطو  اــهبولس�أا  ةــيميلعت  ةــئيب  لكــل •   جمانرب في ة���لثمم لياعلا ميلعتلا ةرازو ن���م معدب ة���عماجلل ةدا���عإلا   مــيهاربإا روــتكدلا بلاــط اــهنم دــيفتس�يل
          تاكبس�لاف .تلاس�تلاو تاك���بس�لا لامج في يفيظو راس�م وأا ة���فيظو   ..ةيلماعو ةيلمح ةفلتمخ تائيب تــبرج دق كنأا ابمو ..)يرــبعتلا  .ةرازولا هذفنت يذلا ثاعتبلال ينفيرس�لا ينمرلحا مداخ  .للها ءاس� نإا ـ نوقحلالاو نويلاحلا
          هنأل ؛ةمظنلما ةايح ب���س�ع يه ةرس�اعلما لمعلا ةئيب في تلا���س�تلاو   في فــيكتلا في ةــبوعس� تدــجو لــهو ؟اــهنم ًلاك زــييم يذــلا اــمف   نوحس�نت بمو ؟بــس�الحا مولع ص�س�ختل مــكرايتخا بــبس� اــم •   صــ�رعل هــعم ءاــقللا اذــه فــيطلل ناك اذــل
          اذه برتعُي اذهلو .اهلدابتو تا���نايبلاو تامولعلما لقن متي ا���هللاخ نم  ؟ناطلس� يرمألا ةعماج يجيرخ دحأاك ىرخألا تائيبلا  ؟ص�س�ختلا رايتخاب قلعتي اميف ةماعلا ةيوناثلا يجيرخ   "نوجيرخ" ةــلس�لس� نمس� اهئارقل هــتبرجت
                                .اًمهمو اًقيقد س�س�ختلا   ل يذلا ي���ميلعتلا اهبولس�أا ة���عماج لكلو ،ا���هتازيمم ةئيب لك���ل  ً ا���عبط   .ر���غس�لا ذ���نم ب���س�الحا م���لعتب ي���فغس�ل س����س�ختلا اذ���ه تر���خا   يــجيرخ تاراــس�م اــهللاخ نــم عــبتت يــتلا
          ص�ويرولاكب جــمانرب لياــلحا ماعلا نم ًاءدــب ةــعمالجا قــلطت •   نم نكل ،اهنع ثيدحلل ة���حاس�لما يفكت ل دق يتلا هتازيم ه���ل نأا ك���س�   نودجي يذ���لا س�س�ختلل او���هجتي نأا ةيوناثلا ي���جيرلخ ي���تحيس�نو   نــيدايملا  يــف  مــهتازاجنإاو  ةــعماجلا
          قوس� في جــمانبرلا اذه يجيرخ صــ�رف امف ,تاــيمجبرلا ةــس�دنه   وحن  ً اعفد بلاطلا ع���فدب ايلارس�أا تاعماج زيمتت ،ةيميلعتلا ة���يحانلا  .هبحي يذلا لاجلماب عدبُي ناس�نإلاف .هيلإا ًلايمو هب اًفغس�  .ةفلتخملا ةيفيظولاو ةيميداكألا
                                          ؟لمعلا   ىوتحلما لىإا ةفاس�إلاب .يتاذلا ملعتلا وأا ملعتلاب هس�فن ةيلوؤوس�م لمتح   نيواعتلا بــيردتلا ةترف ناــطلس� يرمألا ةــعماج تازــيمم نــم •
          تاراهلما هباس�كإاو ملعلا بلاطلا ءا���طعإا وه جمانبرلا اذه ايازم م���هأا  .داولما نم يرثك في يثحبلا   اهل ناك لهو ؟اــهتيس�ق نيأا ..جرختلا لــبق بلاطلا اهيس�قي يــتلا
          يرامعلما س�دنهلماف .تا���يمجبرلا ة���نايس�و ريوطتو ليغس�تل ة���مزلالا   تابتكبم هقيوس�ت متي اهس�عبو ..ةروس�نم ثوحبو بتك مكيدل •  ؟قحلالا كراس�م في رثأا
          اذكهو .نارمُعلا ةنايس�و ريوطتل ةمزلالا تاو���طلخا عيمجب ملُم ًلاثم  ؟اهنم ص�عب ىلع فرعتن نأا انل لهف ,نوزامأا لثم ةيلماع   ةديفم ةبرتج تناكو )Computer Associates( ةكرس� في اهتيس�ق
          ةجالحا هيف د���تس�ت رس�ع في ن���حنف تايمجبرلا ة���س�دنه س����س�خت   حانج لماوع" ناو���نعب باتك ةئيه ى���لع يرتس�جالما ثحب رس�نب ت���مق   يتلا ةذفانلا للا���خ نم ي���لبقتس�م نع ةحس�او ة���يؤور نّو���كأا ي���نتلعج
          وه س�س�ختلا اذ���ه زي ُ يم ا���مو .ةايلحا تلا���مج لك في تا���يمجبرلل   Success ( "ةيدوعس�لا ةيبرعلا ةكلملما في ة���ينوركلإلا ةموكلحا ينبت   ةبرجتلا هذهو .لامعألاو ةفيظولا لماع ىلع ةبرجتلا ك���لت لي اهتحتف
          قوس�لا لىإا ةس�الخا ه���تايمجبرب هجوتلا ديري يذلا ب���لاطلا ةدناس�م   Factors for eGovernment Adoption:  Citizen Centric   لىإا ايلعلا تا���س�اردلا ةلحرم في هجوتأا ي���نتلعج � ىرخأا برا���تج ع���م �
          حبس�أا لاجلما اذه لوخدو .ة���فيظولل ةجاح نود رس�ابم لكس�ب ا���هعيبو   في ه���باس�م ناو���نعب ر���خآا ث���حب ر���س�نل ة���فاس�إلاب ،)Approach   ةينقتلا ي���حاونلا ج���مدي س�س�خت ه���نأل تا���مولعلما م���ظن س����س�خت
          ةيحانلا نم امأا .ت���نرنإلاو تلاولجا تايمجرب دوجو لظ في  ً لا���هس�   لاجلما اذه في قيفوتلا للها لأا���س�أاو .ةيناطيبرلا زد���يل ة���عماجبرتمؤوم
                                                                                                              .ةيرادإلا يحاونلاب
          ريوطتب موقي س�س�ختم لىإا جاتتح  ً ابيرقت تا���عاطقلا لكف ةيفيظولا   نم ءاوس� يرثكلا يمامأا لاز امو ،ًايرثك اًر���س�قُم يس�فن ىرأا نيإا ث���يح   ،روطتلا مئاد ،زيمتم جمانرب نيواعتلا بيردتلا جمانرب نأا ة���قيقلحاو
                             .اهتايمجرب ةنايس� وأا ليغس�ت وأا         .رس�نلا وأا ملعتلا ةيحان
          قرعأا ىدحإل اــهبلاطل ةلحر ماع لك فــيس� ةــعمالجا مــظنت •   ينيدوعس�لا بلاطلا يدان ةس�ائر نولوتت متنك ةس�اردلا ءانثأا •   يرمألا ةعمالج )Competitive Advantage( ةيس�فانت ةزيم برتعيو
          تلاحرلا هذــه لــثم ةــيمهأا اــم كرــظن في ..ةــيلماعلا تاــعمالجا   ناك له , )ركذأا ل( ةــيلاترس�ألا ندلما ىدــحإا في وأا( اــيلاترس�أا في  .ىرخألا ةيدوعس�لا تاعمالجا عم اهتنراقم تتم ام اذإا ناطلس�
                                        ؟بلاطلل               ؟ةيدايقلا مكتاردق ءانب في رثأا اذهل   نع كتايركذو ,صــ�ويرولاكبلا ةــلحرم في كتبرتج نــع اذاــم •
          ثحبي نلم ةعتممو ،ةدئافلا نع ثحبي نلم ًادج ةديفم تلاحرلا هذ���ه   دلوقلاب يدوعس�لا يدانلا ةس�ائرل  ُ تمدقت يتثعب نم تاونس� عس�ب د���عب  ؟ةس�اردلا ةترف
          ملعتيو هكرادم بلاطلا عس�وي نأا و���ه مهلما نأا ةقيقلحاو .هيفرلا ن���ع   يدانلا في ي���عقوم يننكم ث���يح ،ةديفم ة���برتج تناك د���قو ،ت���س�وك   يرمألا ة���عماجب س�ويرولاكبلا ي���تس�اردل ناك ه���تنمو للها ل���س�ف د���عب
          هذه اهب تلس�و يتلا بيلاس�ألاو قرطلا دهاس�يو ،نيرخآلا براتج نم   امك .اهب ز���تعأا تاقلاع طبرو ة���يرادإاو ةيدايق تابر���خ باس�تكا ن���م   .ي���لبقتس�لما يرا���س�م م���س�رو ي���تاراهم ل���قس� في ير���بك رود نا���طلس�
                    .روطت نم هيلإا تلس�و ام لىإا ةقيرعلا تاعمالجا   ةيبلاطلا ة���يدنألا لمع تا���يلآا ىلع ركأا فر���عتلل ةس�رف ت���ناك ا���هنأا   ،ةعمالجاب يتذتاس�أا ل���س�ف ىس�نأا نأا � ديعس�لا اذ���ه ىلع � ي���ننكيملو
          عم لس�اوت رــس�ج ءانب ىــلع ةداــع ةــيلماعلا تاــعمالجا لــمعت •   دقو .ةيعوطتلا ةطس�نألا في ا���هللاخ نم ماهس�إلاو ،اهترادإا ب���يلاس�أاو   ةعماج حور ي���ه كلتو .ير���ثكلا مهنم ت���ملعتو مهنم تد���فتس�ا د���قف   بـــــيردـــــتــلا جـــــماــــنرـــب
          يرــمألا ةــعماجو ..بلاــطلا لاــيجأا مــهنم دــيفتس�يل اــهيجيرخ   امك .يدانلا في يتبرتج ىرثأا ا���مم ييرغ براتج نم ًايرثك تد���فتس�ا   س�لاخإلا مهنم تس�لم ةعمالجا وفظوم ىتح ،ةس�الخا ناطلس� ير���مألا
          اذــهب ءاــقترلال راكــفأا مــكيدل لــهف كــلذ في دوــهج اــهل ناــطلس�   تاماهس�إلا لىإا ةفاس�إلاب زيمتم ٍلمع  ِ قيرف عم لمعلا لىإا للها ي���نقفو  .ةماع بلاطلل وأا لي ءاوس� ةقداس�لا ةحيس�نلاو لمعلا في   ةـعـماـجلاب ينواـــــــعـتلا
                            ؟ناطلس� يرمألا ةعماجب بنالجا   لعج امم يدانلا ةطس�نأا في ةنيدلما س����فن في بلاطلا س�عبل ةز���يمتلما   قوس� في ًلوبق ثركأا ناطلس� يرمألا ةعماج يجيرخ نأا ظحلاي •
          جيرلخا عم نوا���عتلل نايحألا ن���م يرثك في ىعس�ت ة���يلماعلا تا���عمالجا   زيمتلا ةزئاج ى���لع يدانلا لس�حف � للها د���محب � ر���مثت دوهلجا هذ���ه   في رس�لا اــم ..ىرخألا تاــعمالجا يجيرخ نــم مهيرغ نــم لــمعلا  روـــطـــتلا مــــئادو زيــــمم
          ىوتس�م لىإا ج���يرلخا اذه لس�ي امدنعو ،ه���تايح ة���يادب في  ً ا���س�وس�خ   بلاطلا عيمج حس�نأا ةبس�انلمابو .ايلارس�أاب ةيفاقثلا ةيقحللما لبق نم  ؟كرظن ةهجو نم كلذ
                   .هتردق بس�حب ةعمالجا ليمج درب موقي لاع يفيظو   عس�او لامج ا���هنأل ةيفس� لالا ة���طس�نألا في ةكراس�لما ى���لع س����رلحاب   تاس�راملما لس�فأا ين���ب عمتج ةعمالجا نأا كلذ بابس�أا ن���م نأا د���قتعأا
          نيوكت في مهاس� وأا ةس�س�ؤوم نيوكت عا���طتس�ا نم ينجيرلخا نم كا���نه   ىلع يباجيإلا هس�اكعنا هل نوكي ام ،تابرلخا باس�تكاو تاردقلا ءانبل   نإا ثيح ،)Best Practices( ����ب فر���عي ام وأا ،ة���يرادإلاو ة���يميلعتلا   زيمتي بساحلا صصخت
          نأا � ًلاثم � نكميف .ة���عمالجاب طابترا اهل نوكي نأا ن���كملما نم ة���كرس�  .جرختلا دعب ةينهلماو ةيس�خس�لا بلاطلا ةايح   تاعمالجا ايازم ينب عملجا ىلع زكترت اهططخو ةعمالجا ةرادإا هجوت
          يمدقت عيطتس�ت ةيميلعتلا تا���مدلخا لامج في ةكرس� ج���يرلخا س�س�ؤوي   ةبرلخا باس�تكاو لمعلاب ..بس�الحا ةــيلك يجيرخ حــس�نت بم •   ةييرس�حتلا ةنس�لا جمانرب لاثلما ليبس� ىلعف .ة���يلماعلاو ةيلحلما ةيوقلا  ةعتم هيفو يلمع هنأب
          .تقولا س�فن في جيرلخا ديفتس�يو ةعمالجا اهنم ديفتس�ت ةيميلعت دراوم  ؟ايلعلا تاس�اردلا ةلس�اوبم مأا   هريوطت د���عب )Benchmark( ج���مانرب هس�فن و���ه ةعمالجاب ز���يمتلما
          بس�الحا بلاــطلو ًاــمومع ةــعمالجا بلاــطل اــهمدقت ةــحيس�ن •   روف لمعلا بحي نم ينجيرلخا نمف ،س�خس�لا هجوت ىلع دمتعي اذ���ه   ام لىإا ةفاس�إلاب اذ���ه ..نداعلماو لور���بلا ةعماج لبق نم ه���نيس�تحو
                                        ؟ًاس�وس�خ   نم كانهو .عقاولا س�رأا ىلع ةدس�جتم هتاراهم ىري نأا دويو ه���جرخت   تاعماج نم ةز���يمتم تاءافك باطقتس�ا ن���م ةعمالجا ةقلاطنا ز���يم   لعافتلاب بلاطلا حصنأ
          س�فنلاب ةقثلا مث ،هيلع لكوتلاو للها ىلع دامتعلاب ًلوأا عيملجا حس�نأا   لامج ىلع ركأا ز���يكرلا بحيو ،ا���يلعلا تاس�اردلا ة���لس�اوبم ب���غري   تماق يتلا يه ما���مإلا ةعماجو دوعس� كللما ة���عماجك ةقيرع ة���يدوعس�
          بلاطلل ةحيس�ن مهأاو .لامآلاو تاحومطلا قيقحتل يرغلا عم نواعتلاو   جاتتح ةس�اردلا ا���ًمومعو .ق���يقد س�س�خت ةس�ارد للا���خ نم ،ين���عُم   لو���س�و في � للها د���عب � ير���بك رود ا���هل ناكو ،ة���عمالجا س����يس�أات ى���لع   ةيبلاــــطلا ةطشنلأا عم
          ليلما هس�فن في ىري لامج في س�س�ختلاب هتايح أادبي نأا يه يرظن في   ينعُم لامج في س�س�ختي نأا بحيو اهب عتمتس�ي نمف ،دلجو برس� لىإا   .زيمتم ىوتس�مو ةعمس� نم هيلإا تلس�و ام لىإا ةعمالجا   ءانبل عساو لاجم اهنلأ
          مئادلا ملعتلاب م���هحس�نأاف بس�الحا بلاط امأا .ه���ب عاتمتس�لاو ه���يلإا  .لىوألا وه ةس�اردلا لامكإاف   تطعأا ي���تلا ا���يازلما ىد���حإا ناك نيوا���عتلا م���يلعتلا ج���مانرب نأا ا���مك
           .عادبإلال اًيربك ًلامج حيتي يذلا ددجتلما س�س�ختلا اذه ةبكاومو   ًاددع ةعمالجاب رمتس�لما ميلعتلاو عمتجلما ةمدخ زكرم مدــقي •   ينعاطقلاب لمعلا ناد���يم في ةوق اهيجيرخ تبس�كأاو ة���عمس� ة���عمالجا   باـــســــتكاو  تاردــــقلا
                                 ؟مكيدل ةفاس�إا يأا •   يعمالجا وــكس�يس� جــمانرب لثم تاــعمالجا يــجيرلخ جــمابرلا نــم   هلمع ناديم في جيرلخا اهب زيمتي يتلا تارا���هلما نأل ؛س�الخاو ما���علا  تارــــبــــخلا
          فيط ةفيحس� ى���لع ينمئاقلا ع���يمج ركس�و قرا���ط ي���خأا كر���كس� دوأا   يجيرلخ جمابرلا هذــه لثم ةيمهأا ىدــم اــم ..اــمهيرغو لكاروأاو   ةعمس�ف .ه���تعماج ةقورأا لخاد ها���قلت يذلا ميلعتلا ىو���تس�م نع بر���عت
                          .عيمجلل قيفوتلا للها لأاس�أاو ةعمالجا  ؟لمعلا قوس� في تامولعلماو بس�الحا مولع ةيلك   اولذب نيذلا بلاطلاو ين���فظولما ءلؤوهل دوعت لمعلا قوس� في ة���عمالجا
   1929   1930   1931   1932   1933   1934   1935   1936   1937   1938   1939