Page 1934 - From Issue 0 To 100
P. 1934
9
نوجيرخ نوعس�تلاو عس�اتلا ددـعلا- ةنماثلا ةنس�لا
م2013 ربمتبس� - ـه1434 لاوــس�
: ةعماجل ا نم ثعتبم لوأ- يدان وبأ .د
نـيـب تـــجزــم ناــــطـــلــس ةــــعــــماــج
يـــبـنـــجلأاو يـــلــحملا تاــيـــباــجيإ
ةئيه وس�ع يداــنوبأا ميهاربإا روــتكدلا دعي
ملعتلا ة���عتم ه���يف يلمع لا���مج تا���مولعلماو ب���س�الحا مو���لع لا���مج مهزيتم للاخ ن���م ةعمالجا ةعمس� ع���فر في اولاز امو ةرا���بج اًدو���هج نسح قراط :راوح تامولعملاو بس�احلا موــلع ةيلكب صــ�يردتلا
س����س�ختملل ير���ثكلا ف���يس�ي د���يدلجا ع���بتتو .ر���متس�لما ر���يوطتلاو .يتاذلا مــكس�خس� ىــلع اــنوفرعت نأا دوــنو ,مــكب بــحرن ةــيادبلا في • ةــعماجلا يــجيرخ لــئاوأا دــحأا ةــعماجلاب
اهيرغو با���س�لاو لكاروأاو و���كس�يس� تا���يمجربو جمابرف .ب���س�الحاب ,هاروتكدلاو يرتس�جالما ةــس�اردل ةعمالجا نم ثــعتبم لوأا تــنأا • ؟يلمعلاو يس�اردلا مكراس�م ىلعو ..يمركلا ثعتبم لوأا نوــكي نأل هــلهأا اــم ,نــيزيمتملا
اهترادإا عيطتس�ي س�س�ختم لىإا جاتتحو تاكرس�لا اهيلإا جاتتح جمارب ؟كتاداهس� ىلع تلس�ح تاعمالجا يأا نمو كرايتخا تم فيكف لوس�ر ىلع ملاس�لاو ةلا���س�لاو للهدملحا ميحرلا ن���محرلا للها مس�ب ريتـــس�جاملا ىــــــلع لوــس�ـــحلل ةــــعـــماجلل
ةيرس�لل ةيربك ة���فاس�إا دعي تايمجبرلا هذ���ه ناقتإاو .اهعم ل���ماعتلاو بلاطلا ىو���تس�م ىلع ًءا���نب ةدا���ع تاعمالجا في د���يعُلما را���يتخا م���تي .س�ايرلا ناكس�و ةدج ديلاوم نم ،يدانوبأا ليلخ ميهاربإا يمس�ا ،للها .هتعماج ةمدخل مث نم دوعيل هاروتكدلاو
.لاجلما اذه في ةفيظو نع ثحابلل ةيتاذلا بغري يذلا س�س�ختلا في ه���ثاعتبا متي مث نمو ،ماس�قألا تا���يس�وتو س�ويرولاكب ت���س�رد .ةلماك ةيفيظولاو ة���يس�اردلا يتايح تناك ا���هيفو يف ميهاربإا روــتكدلا ةــبرجت تزــيمت دقو
يرــتس�جام جــمانرب تاــمولعلماو بــس�الحا موــلع ةــيلك تأاــس�نأا • في تس�رد دقو .يعم ل���س�ح ام اذهو ،ةعمالجا هيلإا جا���تتحو ه���تس�ارد نمو .اهيف اًديعم تلمع مث ،ناطلس� يرمألا ة���عماج في بس�الحا مولع راس�ملا ىوتس�م ىلع ءاوس� ,ءارثلاب ثاعتبلا
اذه لثم اهحتفي يــتلا قافآلا ام ,يس�الما ماــعلا تاكبس�لا ةــس�دنه تس�وكدلوقلا م���ث نبزرب ةنيدبم د���نلزنيوك ة���يلوب ثيفيرج ة���عماج في هاروتكدلاو يرتس�جالما ةس�اردل ايلارس�أا لىإا ةعمالجا نم تثعُتبا مث يدايقلا لمعلا وأا يملعلا جاتنإلا وأا يس�اردلا
؟ةهباس�لما تايلكلاو ةيلكلا يجيرلخ جمانبرلا .ايلارس�أاب جمانرب نمس� ثعتبم لوأا تنك يننأاب رخفأاو تامولعلما مظن س�س�خت ىورت نأاب ةريدج ةبرجت اهلعج ام يبلاطلا
نع ثحبي نلم ً ا���س�وس�خ ،زيمتم جمانرب تاك���بس�لا ةس�دنه ج���مانرب حــس� نإا( صــ�الخا اــهمعطو اــهبولس�أا ةــيميلعت ةــئيب لكــل • جمانرب في ة���لثمم لياعلا ميلعتلا ةرازو ن���م معدب ة���عماجلل ةدا���عإلا مــيهاربإا روــتكدلا بلاــط اــهنم دــيفتس�يل
تاكبس�لاف .تلاس�تلاو تاك���بس�لا لامج في يفيظو راس�م وأا ة���فيظو ..ةيلماعو ةيلمح ةفلتمخ تائيب تــبرج دق كنأا ابمو ..)يرــبعتلا .ةرازولا هذفنت يذلا ثاعتبلال ينفيرس�لا ينمرلحا مداخ .للها ءاس� نإا ـ نوقحلالاو نويلاحلا
هنأل ؛ةمظنلما ةايح ب���س�ع يه ةرس�اعلما لمعلا ةئيب في تلا���س�تلاو في فــيكتلا في ةــبوعس� تدــجو لــهو ؟اــهنم ًلاك زــييم يذــلا اــمف نوحس�نت بمو ؟بــس�الحا مولع ص�س�ختل مــكرايتخا بــبس� اــم • صــ�رعل هــعم ءاــقللا اذــه فــيطلل ناك اذــل
اذه برتعُي اذهلو .اهلدابتو تا���نايبلاو تامولعلما لقن متي ا���هللاخ نم ؟ناطلس� يرمألا ةعماج يجيرخ دحأاك ىرخألا تائيبلا ؟ص�س�ختلا رايتخاب قلعتي اميف ةماعلا ةيوناثلا يجيرخ "نوجيرخ" ةــلس�لس� نمس� اهئارقل هــتبرجت
.اًمهمو اًقيقد س�س�ختلا ل يذلا ي���ميلعتلا اهبولس�أا ة���عماج لكلو ،ا���هتازيمم ةئيب لك���ل ً ا���عبط .ر���غس�لا ذ���نم ب���س�الحا م���لعتب ي���فغس�ل س����س�ختلا اذ���ه تر���خا يــجيرخ تاراــس�م اــهللاخ نــم عــبتت يــتلا
ص�ويرولاكب جــمانرب لياــلحا ماعلا نم ًاءدــب ةــعمالجا قــلطت • نم نكل ،اهنع ثيدحلل ة���حاس�لما يفكت ل دق يتلا هتازيم ه���ل نأا ك���س� نودجي يذ���لا س�س�ختلل او���هجتي نأا ةيوناثلا ي���جيرلخ ي���تحيس�نو نــيدايملا يــف مــهتازاجنإاو ةــعماجلا
قوس� في جــمانبرلا اذه يجيرخ صــ�رف امف ,تاــيمجبرلا ةــس�دنه وحن ً اعفد بلاطلا ع���فدب ايلارس�أا تاعماج زيمتت ،ةيميلعتلا ة���يحانلا .هبحي يذلا لاجلماب عدبُي ناس�نإلاف .هيلإا ًلايمو هب اًفغس� .ةفلتخملا ةيفيظولاو ةيميداكألا
؟لمعلا ىوتحلما لىإا ةفاس�إلاب .يتاذلا ملعتلا وأا ملعتلاب هس�فن ةيلوؤوس�م لمتح نيواعتلا بــيردتلا ةترف ناــطلس� يرمألا ةــعماج تازــيمم نــم •
تاراهلما هباس�كإاو ملعلا بلاطلا ءا���طعإا وه جمانبرلا اذه ايازم م���هأا .داولما نم يرثك في يثحبلا اهل ناك لهو ؟اــهتيس�ق نيأا ..جرختلا لــبق بلاطلا اهيس�قي يــتلا
يرامعلما س�دنهلماف .تا���يمجبرلا ة���نايس�و ريوطتو ليغس�تل ة���مزلالا تابتكبم هقيوس�ت متي اهس�عبو ..ةروس�نم ثوحبو بتك مكيدل • ؟قحلالا كراس�م في رثأا
اذكهو .نارمُعلا ةنايس�و ريوطتل ةمزلالا تاو���طلخا عيمجب ملُم ًلاثم ؟اهنم ص�عب ىلع فرعتن نأا انل لهف ,نوزامأا لثم ةيلماع ةديفم ةبرتج تناكو )Computer Associates( ةكرس� في اهتيس�ق
ةجالحا هيف د���تس�ت رس�ع في ن���حنف تايمجبرلا ة���س�دنه س����س�خت حانج لماوع" ناو���نعب باتك ةئيه ى���لع يرتس�جالما ثحب رس�نب ت���مق يتلا ةذفانلا للا���خ نم ي���لبقتس�م نع ةحس�او ة���يؤور نّو���كأا ي���نتلعج
وه س�س�ختلا اذ���ه زي ُ يم ا���مو .ةايلحا تلا���مج لك في تا���يمجبرلل Success ( "ةيدوعس�لا ةيبرعلا ةكلملما في ة���ينوركلإلا ةموكلحا ينبت ةبرجتلا هذهو .لامعألاو ةفيظولا لماع ىلع ةبرجتلا ك���لت لي اهتحتف
قوس�لا لىإا ةس�الخا ه���تايمجبرب هجوتلا ديري يذلا ب���لاطلا ةدناس�م Factors for eGovernment Adoption: Citizen Centric لىإا ايلعلا تا���س�اردلا ةلحرم في هجوتأا ي���نتلعج � ىرخأا برا���تج ع���م �
حبس�أا لاجلما اذه لوخدو .ة���فيظولل ةجاح نود رس�ابم لكس�ب ا���هعيبو في ه���باس�م ناو���نعب ر���خآا ث���حب ر���س�نل ة���فاس�إلاب ،)Approach ةينقتلا ي���حاونلا ج���مدي س�س�خت ه���نأل تا���مولعلما م���ظن س����س�خت
ةيحانلا نم امأا .ت���نرنإلاو تلاولجا تايمجرب دوجو لظ في ً لا���هس� لاجلما اذه في قيفوتلا للها لأا���س�أاو .ةيناطيبرلا زد���يل ة���عماجبرتمؤوم
.ةيرادإلا يحاونلاب
ريوطتب موقي س�س�ختم لىإا جاتتح ً ابيرقت تا���عاطقلا لكف ةيفيظولا نم ءاوس� يرثكلا يمامأا لاز امو ،ًايرثك اًر���س�قُم يس�فن ىرأا نيإا ث���يح ،روطتلا مئاد ،زيمتم جمانرب نيواعتلا بيردتلا جمانرب نأا ة���قيقلحاو
.اهتايمجرب ةنايس� وأا ليغس�ت وأا .رس�نلا وأا ملعتلا ةيحان
قرعأا ىدحإل اــهبلاطل ةلحر ماع لك فــيس� ةــعمالجا مــظنت • ينيدوعس�لا بلاطلا يدان ةس�ائر نولوتت متنك ةس�اردلا ءانثأا • يرمألا ةعمالج )Competitive Advantage( ةيس�فانت ةزيم برتعيو
تلاحرلا هذــه لــثم ةــيمهأا اــم كرــظن في ..ةــيلماعلا تاــعمالجا ناك له , )ركذأا ل( ةــيلاترس�ألا ندلما ىدــحإا في وأا( اــيلاترس�أا في .ىرخألا ةيدوعس�لا تاعمالجا عم اهتنراقم تتم ام اذإا ناطلس�
؟بلاطلل ؟ةيدايقلا مكتاردق ءانب في رثأا اذهل نع كتايركذو ,صــ�ويرولاكبلا ةــلحرم في كتبرتج نــع اذاــم •
ثحبي نلم ةعتممو ،ةدئافلا نع ثحبي نلم ًادج ةديفم تلاحرلا هذ���ه دلوقلاب يدوعس�لا يدانلا ةس�ائرل ُ تمدقت يتثعب نم تاونس� عس�ب د���عب ؟ةس�اردلا ةترف
ملعتيو هكرادم بلاطلا عس�وي نأا و���ه مهلما نأا ةقيقلحاو .هيفرلا ن���ع يدانلا في ي���عقوم يننكم ث���يح ،ةديفم ة���برتج تناك د���قو ،ت���س�وك يرمألا ة���عماجب س�ويرولاكبلا ي���تس�اردل ناك ه���تنمو للها ل���س�ف د���عب
هذه اهب تلس�و يتلا بيلاس�ألاو قرطلا دهاس�يو ،نيرخآلا براتج نم امك .اهب ز���تعأا تاقلاع طبرو ة���يرادإاو ةيدايق تابر���خ باس�تكا ن���م .ي���لبقتس�لما يرا���س�م م���س�رو ي���تاراهم ل���قس� في ير���بك رود نا���طلس�
.روطت نم هيلإا تلس�و ام لىإا ةقيرعلا تاعمالجا ةيبلاطلا ة���يدنألا لمع تا���يلآا ىلع ركأا فر���عتلل ةس�رف ت���ناك ا���هنأا ،ةعمالجاب يتذتاس�أا ل���س�ف ىس�نأا نأا � ديعس�لا اذ���ه ىلع � ي���ننكيملو
عم لس�اوت رــس�ج ءانب ىــلع ةداــع ةــيلماعلا تاــعمالجا لــمعت • دقو .ةيعوطتلا ةطس�نألا في ا���هللاخ نم ماهس�إلاو ،اهترادإا ب���يلاس�أاو ةعماج حور ي���ه كلتو .ير���ثكلا مهنم ت���ملعتو مهنم تد���فتس�ا د���قف بـــــيردـــــتــلا جـــــماــــنرـــب
يرــمألا ةــعماجو ..بلاــطلا لاــيجأا مــهنم دــيفتس�يل اــهيجيرخ امك .يدانلا في يتبرتج ىرثأا ا���مم ييرغ براتج نم ًايرثك تد���فتس�ا س�لاخإلا مهنم تس�لم ةعمالجا وفظوم ىتح ،ةس�الخا ناطلس� ير���مألا
اذــهب ءاــقترلال راكــفأا مــكيدل لــهف كــلذ في دوــهج اــهل ناــطلس� تاماهس�إلا لىإا ةفاس�إلاب زيمتم ٍلمع ِ قيرف عم لمعلا لىإا للها ي���نقفو .ةماع بلاطلل وأا لي ءاوس� ةقداس�لا ةحيس�نلاو لمعلا في ةـعـماـجلاب ينواـــــــعـتلا
؟ناطلس� يرمألا ةعماجب بنالجا لعج امم يدانلا ةطس�نأا في ةنيدلما س����فن في بلاطلا س�عبل ةز���يمتلما قوس� في ًلوبق ثركأا ناطلس� يرمألا ةعماج يجيرخ نأا ظحلاي •
جيرلخا عم نوا���عتلل نايحألا ن���م يرثك في ىعس�ت ة���يلماعلا تا���عمالجا زيمتلا ةزئاج ى���لع يدانلا لس�حف � للها د���محب � ر���مثت دوهلجا هذ���ه في رس�لا اــم ..ىرخألا تاــعمالجا يجيرخ نــم مهيرغ نــم لــمعلا روـــطـــتلا مــــئادو زيــــمم
ىوتس�م لىإا ج���يرلخا اذه لس�ي امدنعو ،ه���تايح ة���يادب في ً ا���س�وس�خ بلاطلا عيمج حس�نأا ةبس�انلمابو .ايلارس�أاب ةيفاقثلا ةيقحللما لبق نم ؟كرظن ةهجو نم كلذ
.هتردق بس�حب ةعمالجا ليمج درب موقي لاع يفيظو عس�او لامج ا���هنأل ةيفس� لالا ة���طس�نألا في ةكراس�لما ى���لع س����رلحاب تاس�راملما لس�فأا ين���ب عمتج ةعمالجا نأا كلذ بابس�أا ن���م نأا د���قتعأا
نيوكت في مهاس� وأا ةس�س�ؤوم نيوكت عا���طتس�ا نم ينجيرلخا نم كا���نه ىلع يباجيإلا هس�اكعنا هل نوكي ام ،تابرلخا باس�تكاو تاردقلا ءانبل نإا ثيح ،)Best Practices( ����ب فر���عي ام وأا ،ة���يرادإلاو ة���يميلعتلا زيمتي بساحلا صصخت
نأا � ًلاثم � نكميف .ة���عمالجاب طابترا اهل نوكي نأا ن���كملما نم ة���كرس� .جرختلا دعب ةينهلماو ةيس�خس�لا بلاطلا ةايح تاعمالجا ايازم ينب عملجا ىلع زكترت اهططخو ةعمالجا ةرادإا هجوت
يمدقت عيطتس�ت ةيميلعتلا تا���مدلخا لامج في ةكرس� ج���يرلخا س�س�ؤوي ةبرلخا باس�تكاو لمعلاب ..بس�الحا ةــيلك يجيرخ حــس�نت بم • ةييرس�حتلا ةنس�لا جمانرب لاثلما ليبس� ىلعف .ة���يلماعلاو ةيلحلما ةيوقلا ةعتم هيفو يلمع هنأب
.تقولا س�فن في جيرلخا ديفتس�يو ةعمالجا اهنم ديفتس�ت ةيميلعت دراوم ؟ايلعلا تاس�اردلا ةلس�اوبم مأا هريوطت د���عب )Benchmark( ج���مانرب هس�فن و���ه ةعمالجاب ز���يمتلما
بس�الحا بلاــطلو ًاــمومع ةــعمالجا بلاــطل اــهمدقت ةــحيس�ن • روف لمعلا بحي نم ينجيرلخا نمف ،س�خس�لا هجوت ىلع دمتعي اذ���ه ام لىإا ةفاس�إلاب اذ���ه ..نداعلماو لور���بلا ةعماج لبق نم ه���نيس�تحو
؟ًاس�وس�خ نم كانهو .عقاولا س�رأا ىلع ةدس�جتم هتاراهم ىري نأا دويو ه���جرخت تاعماج نم ةز���يمتم تاءافك باطقتس�ا ن���م ةعمالجا ةقلاطنا ز���يم لعافتلاب بلاطلا حصنأ
س�فنلاب ةقثلا مث ،هيلع لكوتلاو للها ىلع دامتعلاب ًلوأا عيملجا حس�نأا لامج ىلع ركأا ز���يكرلا بحيو ،ا���يلعلا تاس�اردلا ة���لس�اوبم ب���غري تماق يتلا يه ما���مإلا ةعماجو دوعس� كللما ة���عماجك ةقيرع ة���يدوعس�
بلاطلل ةحيس�ن مهأاو .لامآلاو تاحومطلا قيقحتل يرغلا عم نواعتلاو جاتتح ةس�اردلا ا���ًمومعو .ق���يقد س�س�خت ةس�ارد للا���خ نم ،ين���عُم لو���س�و في � للها د���عب � ير���بك رود ا���هل ناكو ،ة���عمالجا س����يس�أات ى���لع ةيبلاــــطلا ةطشنلأا عم
ليلما هس�فن في ىري لامج في س�س�ختلاب هتايح أادبي نأا يه يرظن في ينعُم لامج في س�س�ختي نأا بحيو اهب عتمتس�ي نمف ،دلجو برس� لىإا .زيمتم ىوتس�مو ةعمس� نم هيلإا تلس�و ام لىإا ةعمالجا ءانبل عساو لاجم اهنلأ
مئادلا ملعتلاب م���هحس�نأاف بس�الحا بلاط امأا .ه���ب عاتمتس�لاو ه���يلإا .لىوألا وه ةس�اردلا لامكإاف تطعأا ي���تلا ا���يازلما ىد���حإا ناك نيوا���عتلا م���يلعتلا ج���مانرب نأا ا���مك
.عادبإلال اًيربك ًلامج حيتي يذلا ددجتلما س�س�ختلا اذه ةبكاومو ًاددع ةعمالجاب رمتس�لما ميلعتلاو عمتجلما ةمدخ زكرم مدــقي • ينعاطقلاب لمعلا ناد���يم في ةوق اهيجيرخ تبس�كأاو ة���عمس� ة���عمالجا باـــســــتكاو تاردــــقلا
؟مكيدل ةفاس�إا يأا • يعمالجا وــكس�يس� جــمانرب لثم تاــعمالجا يــجيرلخ جــمابرلا نــم هلمع ناديم في جيرلخا اهب زيمتي يتلا تارا���هلما نأل ؛س�الخاو ما���علا تارــــبــــخلا
فيط ةفيحس� ى���لع ينمئاقلا ع���يمج ركس�و قرا���ط ي���خأا كر���كس� دوأا يجيرلخ جمابرلا هذــه لثم ةيمهأا ىدــم اــم ..اــمهيرغو لكاروأاو ةعمس�ف .ه���تعماج ةقورأا لخاد ها���قلت يذلا ميلعتلا ىو���تس�م نع بر���عت
.عيمجلل قيفوتلا للها لأاس�أاو ةعمالجا ؟لمعلا قوس� في تامولعلماو بس�الحا مولع ةيلك اولذب نيذلا بلاطلاو ين���فظولما ءلؤوهل دوعت لمعلا قوس� في ة���عمالجا